Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
* Le Brevet de Technicien supérieur est un diplôme national de l'enseignement supérieur qui confère à ses titulaires le Titre de technicien supérieur breveté de niveau 5.
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation Client(NDRC) vous prépare à devenir un expert de la relation-client, avec une orientation vers les métiers de terrain et une vocation professionnalisante forte, accentuée par la modalité de l’alternance en entreprise.
Le BTS MCO vise plusieurs objectifs :
- Développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection
- Gérer la relation client à distance
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Accroitre le chiffre d'affaires dans une optique de développement durable
PRÉREQUIS / CONDITIONS D’ADMISSIONS :
Les admissions se font après étude du dossier de candidature, et entretien.
Le niveau requis est le Baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Intérêt pour la communication, la négociation, l'animation d'équipe et la relation client.
LES POINTS FORTS DE LA FORMATION
- Intervenants experts, spécialistes du BTS ou issus du monde de l’entreprise pour vous transmettre leur expérience métier et vous préparer au mieux à l’examen.
- Des cas pratiques et des mises en situation professionnelles permanentes pour concrétiser les savoirs et les acquis théoriques.
- Un accompagnement hyper personnalisé et un suivi individualisé pour maximiser votre potentiel et à réussir vos études via du tutorat et des ateliers de développement personnel.
- Une formation en présentiel et en apprentissage afin d'acquérir des compétences pratiques et opérationnelles indispensables dans le monde professionnel.
- Des découvertes terrain et des visites de salons professionnels, essentielles pour booster votre employabilité et vous donner un avantage concurrentiel sur le marché du travail.
- Une école à taille humaine et des petits groupes, favorisant l'interaction directe avec les enseignants, une participation active en classe et une adaptation rapide aux besoins des étudiants.
LE PROGRAMME EST ORGANISÉ AUTOUR DE 2 MODULES COMPLÉMENTAIRES
ENSEIGNEMENTS FONDAMENTAUX EN CLASSE
- Culture générale et expression (Certification Projet Voltaire)
- Communication en langue vivante étrangère (Certification en anglais TOEIC)
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de mobiliser les compétences indispensables au déploiement d'une carrière prometteuse dans tous types de métiers impliquant la relation et la gestion client.
EXPÉRIENCE EN ENTREPRISE : L’ALTERNANCE
L’expérience en entreprise vous permettra d’appliquer dans le milieu professionnel les connaissances théoriques acquises et de préciser ou de conforter votre projet professionnel.
FAC FOR PRO vous délivrera un contrat d’alternance et un professeur référent vous accompagnera tout au long de votre formation pour vous encadrer avec votre tuteur en entreprise.
Durant votre formation en entreprise, vous serez amené à occuper des postes liés à la prospection, au conseil et à l’organisation des ventes, comme :
- Vendeur conseil / Télé-conseiller
- Conseiller client - Chargé d’assistance
- Merchandiser / Assistant chef de rayon
DURÉE ET CALENDRIER
1350 heures pendant 2 ans
Rythme : 3 jours entreprise / 2 jours école
Le contrat d’apprentissage est de 24 mois, d’une durée hebdomadaire de 35h ou 39h (selon l'entreprise).
La date de rentrée de la promotion 2024 est fixée au 23 septembre 2024
CONTRAT
Contrat d’apprentissage
Il s'agit d'un contrat de travail spécifique entre l'employeur, l’alternant et FAC FOR PRO, qui permet de suivre une formation tout en travaillant en entreprise (moyennant un salaire à hauteur d’un % du Smic).
L'objectif est de favoriser l'acquisition d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle et l'employabilité.
FINANCEMENT
La formation est financée par l'entreprise d’accueil via son Opérateur de compétences (OPCO).
La formation est donc gratuite pour l'apprenti, en 1ère année et en 2ème année.
Rémunération : en fonction du contrat, de l’âge et du niveau d’étude.
LES MÉTIERS
DÈS L’OBTENTION DU BTS
Technico- commercial
Vendeur - Conseiller e-commerce
Chargé de clientèle - Chargé du service client
Animateur commercial site e-commerce
Technicien de la vente à distance de niveau expert
AVEC DE L’EXPÉRIENCE
Superviseur - Animateur plateau - Manageur d’équipe
Responsable e-commerce
Chef de réseau - Directeur de réseau - Responsable de réseau
Animateur de réseau - Responsable de zone
Manageur de la relation client
Inscrivez-vous à la formation selon votre parcours
Pour vous inscrire en ligne, après avoir choisi votre parcours et votre programme :
-
Remplissez le formulaire d’inscription
-
Procédez au règlement de vos frais d’inscription en ligne (paiement sécurisé) ou par chèque (par voie postale)
-
Téléchargez depuis l’espace étudiant de FAC FOR PRO, sous 24 heures, à la réception de votre règlement :
-
Votre certificat de scolarité (formation initiale) ou votre attestation de suivi de bachelor (formation continue)
-
Votre convention de stage (si vous souhaitez réaliser un stage en entreprise)
-
Votre carte d’étudiant (formation initiale)
-
Accédez également à votre planning de cours et à la plateforme pédagogique de FAC FOR PRO
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POURSUITE D’ÉTUDE
CHEZ FAC FOR PRO : BACHELOR COMMERCE ET NÉGOCATION
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle (domaine commercial), en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion par le biais des admissions parallèles..
* Le terme «Bachelor » indique un niveau d’études Bac+3 et non un diplôme conférant un grade universitaire ou un diplôme étranger.
Plus d’informations
DÈS L’OBTENTION DU BTS
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AVEC DE L’EXPÉRIENCE
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Responsable e-commerce
Chef de réseau - Directeur de réseau - Responsable de réseau
Animateur de réseau - Responsable de zone
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Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle (domaine commercial), en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion par le biais des admissions parallèles..
* Le terme «Bachelor » indique un niveau d’études Bac+3 et non un diplôme conférant un grade universitaire ou un diplôme étranger.
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